Hizmet Seviyesi İlkeleri
Deckpa şu anda özel beta aşamasındadır. Bu sayfa ölçülebilir bir hizmet taahhüdü vermez; hangi servislerin işletildiğini ve bir servis kesildiğinde panelinizin nasıl davrandığını anlatır. Süre ve oran içeren taahhütler ödeme başladığında yayımlanacaktır.
Kapsam
Deckpa kendi sunucunuza kurulan bir yazılımdır; sitelerinizin çalışması sunucunun işletmecisi olarak size aittir. Bu sayfa yalnızca Moserra Software LLC'nin işlettiği merkezi servisleri ilgilendirir:
- Lisans doğrulama servisi (
license.deckpa.dev). Henüz çalışmıyor; panel şu anda bu servise istek göndermiyor. - Güncelleme ve kurulum dağıtımı (
get.deckpa.dev). - Google Drive bağlantı servisi (
connect.deckpa.dev).
Sunucunuzdaki OpenLiteSpeed, MariaDB, PHP ve sitelerinizin kullanılabilirliği kapsam dışıdır. Sunucunuza ve verilerinize ilişkin sorumluluk Kullanım Şartları'nın "Sunucunuz ve verileriniz" bölümünde anlatılır.
Servis kesildiğinde panel
- Lisans doğrulama servisine erişilemezse panel kilitlenmez. Yenileme hatası kaydedilir ve panel son bilinen lisans durumuyla çalışmaya devam eder.
- Lisans süresi dolarsa 7 gün ek süre tanınır; bu sürede panel tam işlevle çalışır.
- Ek süre de biterse panel yine kilitlenmez. Mevcut siteleri görüntüleyebilir, düzenleyebilir ve silebilirsiniz; yalnızca yeni site, alt alan adı, veritabanı, FTP hesabı ve kullanıcı oluşturma kapanır.
- Beta döneminde lisans sınırlaması uygulanmaz.
İletişim ve destek
Şu anda ayrı bir destek kanalı veya destek talebi servisi yoktur. Sorularınızı genel iletişim adresimiz info@moserra.com üzerinden iletebilirsiniz; bu adres bir destek hizmeti değildir ve yanıt süresi taahhüt edilmez. Diğer iletişim bilgileri iletişim sayfasındadır. Destek talebi servisi açıldığında kanalı ve koşulları bu sayfada duyurulacaktır.
Güvenlik açığı bildirimi ve hata düzeltme
Ayrı bir güvenlik bildirim kanalı henüz yoktur. Deckpa'da veya merkezi servislerde bulduğunuz bir güvenlik açığını aynı adrese, info@moserra.com, iletebilirsiniz. Düzeltme süreleri henüz yayımlanmamıştır ve süre taahhüdü verilmemiştir. Ayrı bir bildirim kanalı açıldığında bu sayfada duyurulacaktır.
Ödeme başladığında yayımlanacaklar
Aşağıdaki konulardaki ölçülebilir hedefler ödeme başladığında, gerçek işletim davranışıyla birlikte yayımlanacaktır:
- Lisans doğrulama servisinin kullanılabilirlik hedefi.
- Destek taleplerine ilk yanıt süreleri.
- Güvenlik açığı ve hata düzeltme süreleri.
- Planlı bakımın önceden duyuru süresi.
Bu hedefler yayımlanana kadar bu konularda hiçbir süre veya oran taahhüt edilmemektedir.
Kapsam dışı
Sunucu donanımı, işletim sistemi güncellemeleri, ağ sağlayıcınız, üçüncü taraf servisler (Cloudflare, Google Drive, Let's Encrypt, ödeme sağlayıcısı) ve kullanıcı hatasından kaynaklanan kesintiler bu sayfanın dışındadır. Yukarıdaki üç servis de Cloudflare üzerinde çalıştığından, kesintinin Cloudflare'den kaynaklandığı durumlar için hedef verilmez.